POLICIES Métodos de pago

Nos dedicamos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra fluida y eficaz. Para facilitarlo, ofrecemos una amplia gama de métodos de pago que se adaptan a tus preferencias y necesidades.

En las secciones a continuación encontrarás la información completa sobre los métodos de pago que aceptamos, las medidas de seguridad que empleamos, nuestras políticas sobre comisiones por transacción, reembolsos, plazos de procesamiento de pagos, devoluciones y disputas, así como la forma de acceder al servicio de asistencia en caso de que tengas algún problema con tus pagos. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria directa (todos los países)
• Apple Pay (dispositivos Apple)
• iDeal (Países Bajos)
• Tarjeta de crédito (todos los países)
• Sofort (Alemania) 
• Bancontact (Bélgica) 
• Eps (Austria, Alemania) 
• Giropay (Francia, Alemania, Italia)
• KBC/CBC (Bélgica) 
• Belfius (Bélgica) 
• Paypal (todos los países)
• Klarna Pay Later (todos los países excepto Francia, Italia, Luxemburgo y España)
• Klarna Pay Now (todos los países excepto Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, España)
• Tarjetas regalo de Speed Rope Shop (todos los países)

Ten en cuenta que los métodos de pago disponibles pueden variar según el país.

Moneda

Sólo aceptamos pagos en EUROS.

Seguridad

Nuestro sitio web utiliza HTTPS para una comunicación segura. Todas las transacciones (excepto PayPal) son gestionadas por Mollie, un proveedor de servicios de pago conocido por sus sólidas funciones de seguridad. He aquí algunos aspectos clave de la seguridad de Mollie:

Protección de datos: Todos los datos procesados por Mollie, tanto los tuyos como los de tus clientes, se almacenan en servidores seguros ubicados en los Países Bajos y bajo el GDPR de la UE.

Pagos seguros por Internet: Mollie cumple plenamente las Directrices de la Autoridad Bancaria Europea sobre la seguridad de los pagos por Internet y está supervisada permanentemente por el banco central holandés, DNB.

Estabilidad financiera: Mollie es una empresa financieramente sólida que lleva realizando transacciones de pago seguras desde 2004.

Certificado PCI-DSS de nivel 1: Mollie cuenta con la certificación PCI-DSS de nivel 1, que demuestra el alto nivel de seguridad que ofrece tanto a comerciantes como a consumidores.

Control del fraude: Mollie se toma la seguridad muy en serio e implementa rigurosos controles de seguridad, almacenamiento seguro de datos y controles de los empleados para garantizar la seguridad, estabilidad y fiabilidad de su plataforma de pago.

Tasas de transacción

No cobramos comisiones por transacción.

Devoluciones

Una vez recibida la mercancía devuelta, tramitamos el reembolso en un plazo de 5 días laborables. Los reembolsos se realizan utilizando el método de pago original.

Tiempo de procesamiento del pago

Todos los pagos se procesan al instante, excepto las transferencias bancarias directas, que pueden tardar hasta 5 días laborables.

Devoluciones y controversias

Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. En caso de problemas con los envíos o de insatisfacción con el producto, reembolsamos el importe íntegro al recibir los productos devueltos. Para los pedidos perdidos, esperamos a que la empresa de transporte termine la investigación, que puede tardar hasta 21 días.

Asistencia y ayuda

Si tienes algún problema con tus pagos, ponte en contacto con nosotros escribiendo a contact@speedropeshop.com.